左側(cè)為用戶(hù)提供的實(shí)際產(chǎn)品；右側(cè)為京東宣傳圖片

　　大量用戶(hù)在商品論壇中投訴

　　1月11日上午消息，京東商城所銷(xiāo)售的一款“大唐西域新疆特級(jí)開(kāi)心果”遭大批消費(fèi)者投訴存在以次充好、變質(zhì)、顆粒小以及遲延發(fā)貨等問(wèn)題，大量消費(fèi)者欲聯(lián)合維權(quán)。

　　“這是我有史以來(lái)最糟糕的一次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，而且是在B2C的，而且B2C龍頭京東商城。”京東鉆石會(huì)員特藍(lán)克斯介紹說(shuō)：“這次一共買(mǎi)了9罐開(kāi)心果，發(fā)貨包裝非常簡(jiǎn)陋，紙箱內(nèi)部無(wú)一片填充物，物品到手時(shí)以及擠壓，連瓶罐上的紙質(zhì)印刷都折痕無(wú)數(shù)，看上去就是舊的，根本無(wú)法送人的，且送到的開(kāi)心果包裝與商品描述嚴(yán)重不符，瓶罐以及瓶蓋都和描述中不一致。”

　　特藍(lán)克斯提到的開(kāi)心果是由新疆喜樂(lè)食品開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的“大唐西域新疆特級(jí)開(kāi)心果”，產(chǎn)品的銷(xiāo)售和配送方屬于京東的店中店“大唐西域”。

　　這款開(kāi)心果于2011年12月2日上架，在商品描述頁(yè)面中稱(chēng)，本款商品一旦售出，非質(zhì)量問(wèn)題，恕概不退換，且不支持貨到付款。

　　特藍(lán)克斯遇到的情況并非個(gè)例。新浪科技在商品頁(yè)面上看到，顯示出的全部68條評(píng)價(jià)中，有42條是差評(píng)，占了近60%。大量用戶(hù)遇到的都是相似的問(wèn)題：以次充好，變質(zhì)、顆粒??；遲延發(fā)貨，十余天仍未收到；不開(kāi)具發(fā)票；虛假宣傳，促銷(xiāo)價(jià)高于平時(shí)銷(xiāo)售價(jià)等等。

　　京東的記錄顯示，這款商品目前已經(jīng)有4040條評(píng)價(jià)，由于京東規(guī)定用戶(hù)必須購(gòu)買(mǎi)才能評(píng)價(jià)，這也就意味著至少已經(jīng)被銷(xiāo)售了5000余罐。

　　先后辦理過(guò)窩窩團(tuán)員案、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1元阿迪鞋案的法律專(zhuān)家趙占領(lǐng)介紹說(shuō)，截至昨晚，上萬(wàn)名消費(fèi)者中已有480多位消費(fèi)者打算投訴、起訴京東，聯(lián)合維權(quán)。“京東的行為涉嫌違反食品安全的規(guī)定，如果經(jīng)鑒定屬實(shí)，京東不僅僅要承擔(dān)違約責(zé)任，還要承擔(dān)行政責(zé)任。”

　　“最近工商總局、商務(wù)部都出臺(tái)文件，對(duì)網(wǎng)購(gòu)加大監(jiān)管力度，尤其是促銷(xiāo)活動(dòng)要依法進(jìn)行，不能侵犯消費(fèi)者權(quán)益。”趙占領(lǐng)說(shuō)。

　　京東商城相關(guān)人士表示對(duì)此事暫不回應(yīng)。(愛(ài)文)

 

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