“這場社保業(yè)務(wù)線上培訓(xùn)辦得很及時，我們根據(jù)主播指導(dǎo)，在社保網(wǎng)廳線上辦結(jié)了年審業(yè)務(wù)，整個過程很順利！”近日，西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)人力資源部副經(jīng)理王先生在享受到“直播導(dǎo)辦”“全程網(wǎng)辦”的便捷與實(shí)惠后，對西安高新區(qū)的服務(wù)舉措連連稱贊。

王先生所說的線上培訓(xùn)活動，是西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近期為方便企業(yè)群眾辦理人才、社保等高頻業(yè)務(wù)，特別推出的“人社大講堂”政務(wù)直播活動。該直播活動每天上午10點(diǎn)-11點(diǎn)，下午3點(diǎn)半-4點(diǎn)半通過“西高人社”抖音號準(zhǔn)時舉行，屆時由多名業(yè)務(wù)骨干組成的“主播團(tuán)”將在線上為區(qū)內(nèi)參保企業(yè)群眾提供政策解讀、流程講解、申報(bào)指導(dǎo)、問題解答等服務(wù)。截至目前，直播活動已累計(jì)舉辦24場，受到企業(yè)群眾的一致好評。

據(jù)了解，疫情防控期間，西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心百余名黨員干部投入到疫情防控第一線。為確保業(yè)務(wù)審批“不斷檔”，便民服務(wù)“不打烊”，該中心先后多次向社會公布線上業(yè)務(wù)辦理渠道，及時發(fā)布各類政務(wù)服務(wù)熱線，引導(dǎo)企業(yè)群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”“協(xié)助辦”等非接觸方式辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年12月23日至今，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理納稅人登記、延期申報(bào)等涉稅業(yè)務(wù)3551戶次，完成轄區(qū)1961家企業(yè)社保年審業(yè)務(wù)，受理衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試線上申報(bào)609件，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)跨統(tǒng)籌轉(zhuǎn)移748件，檔案查詢700余次，完成21家企業(yè)投資項(xiàng)目備案，為3名外籍人才辦理來華工作許可，及時保障了企業(yè)群眾的辦事需求，切實(shí)做到了防控疫情“放心”，業(yè)務(wù)辦理“順心”。

針對疫情期間無法及時提交辦事材料這一實(shí)際，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還積極推行“容缺受理”“承諾審批”等方式，即先行受理審批業(yè)務(wù)，相關(guān)材料后續(xù)補(bǔ)齊，最大限度開辟綠色通道，解決企業(yè)群眾燃眉之急。

“接下來，我們還將積極探索、持續(xù)創(chuàng)新，不斷拓展豐富重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻業(yè)務(wù)的咨詢辦理渠道，全力以赴為廣大企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的辦事體驗(yàn)?！蔽靼哺咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。