良好的營商環(huán)境既是發(fā)展軟實力，也是核心競爭力。近年來，大理經開區(qū)深入貫徹落實國務院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，嚴格執(zhí)行省、州優(yōu)化營商環(huán)境有關規(guī)定，進一步優(yōu)化工作機制、簡化辦事流程、壓縮辦事時限，定期召開政企座談會、分派問題督促清單、細化落實“先建后驗”制度，進一步密切“親清政商”關系。為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”，為市場“騰位”，優(yōu)化營商環(huán)境工作取得了積極成效。

圖片來源：大理經開區(qū)　　

行政審批方面

統(tǒng)籌謀劃  賦權工作全面推進

在認真學習領會國家和省州有關文件精神的基礎上，積極與州政務服務局等部門匯報請示，并按照《關于改革完善大理經濟技術開發(fā)區(qū)體制機制的決定》要求和區(qū)管委會的有關工作安排，牽頭梳理完成了“大理經濟技術開發(fā)區(qū)第一批行政職權目錄清單（州級682項、市級844項）”。目前正在征求州、市有關部門意見并作進一步修改完善。

創(chuàng)新模式  項目審批持續(xù)提速

圍繞項目審批制度改革目標，多次討論、反復修改，制定印發(fā)了《大理經濟技術開發(fā)區(qū)投資項目“先建后驗”審批工作方案(試行)》和《大理經濟技術開發(fā)區(qū)工程建設項目審批告知承諾制工作方案(試行)》，在全州率先推行實施。目前，云南歐亞乳業(yè)總部工廠項目、年產30萬方裝配式建筑蒸汽加壓混凝土板材及砌塊項目、大理博恒年產60萬平方鋁合金模板建設項目納入首批推進實施，3個項目目前正有序推進實施中，運行正常。

健全機制  政企關系進一步改善

立足企業(yè)發(fā)展中的困難問題，堅持每季度召開政企座談會，了解企業(yè)發(fā)展情況，傾聽企業(yè)心聲，協(xié)調解決企業(yè)困難問題，推動企業(yè)發(fā)展，構建政企和諧關系。2021年度內共召開4次政企座談會，3次企業(yè)家座談會。政企座談會共收集企業(yè)提出的困難問題、意見建議108個，截至2022年1月18日，有51個問題已得到完全解決，正在推進落實的有45個，暫不具備條件、但在積極研究的有12個，對接中企業(yè)滿意度和評價率明顯提高。同時，全面貫徹落實省、州關于提升營商環(huán)境的部署要求，特別是新注冊企業(yè)印章刻制工作的相關工作安排，研究制發(fā)《大理經濟技術開發(fā)區(qū)新注冊企業(yè)首次印章免費刻制實施方案(試行)》，從2021年11月24日起為區(qū)內新注冊企業(yè)提供首次印章免費刻制服務。截至2021年底，已為區(qū)內94家新開辦企業(yè)免費刻制公章470枚。

政務服務方面

抓大廳管理  窗口服務穩(wěn)步運行

推進政務服務線上線下融合，一體化在線政務服務平臺承接完善發(fā)布事項290個，完善率100%，平臺辦件49865件，完成差評整改回訪3次；實體大廳辦件63.14萬件，12345政務熱線受理群眾來電452次，政務微博受理辦件27件，協(xié)調處理大廳現場投訴6次、二維碼投訴10次，按時辦結率100%。充實咨詢臺功能，增加2名專人負責咨詢臺工作，提供咨詢引領、免費復印、老年人綜合服務、紅色幫辦代辦、跨省通辦、省內通辦等服務。創(chuàng)立窗口負責人周例會制度，每周交流工作情況、提出工作建議和意見，及時研究安排下一步工作內容。深入開展政務服務工作會議和專題培訓，交流政務工作成功經驗，通報工作中存在的問題，并對政務服務大廳全體工作人員進行專題培訓，全面提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平和質量。2021年，經開區(qū)新增市場主體3323戶，目前全區(qū)共有市場主體21537家，注冊資金444.1億。

抓便民措施  服務質效持續(xù)提升

優(yōu)化完善窗口布局，改造新增窗口工位6個，完善窗口設置，新增公證、電力、燃氣、滿江街道等窗口。創(chuàng)新服務方式，推出辦事指南“掃一掃”、意見建議“碼上說”和“辦不成事”窗口，進一步便利群眾獲取政務服務辦事指南、暢通咨詢投訴渠道。落實“好差評”制度，實現服務評價PC端、移動端、二維碼、平板等多渠道暢通，現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”全覆蓋。增加網絡保障，互聯網網速在原帶寬基礎上增加一倍，規(guī)范機房網絡管理，增設4臺交換機，將互聯網與政務外網分網使用。開展特殊群體服務，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，設置13個綠色通道服務窗口，對有需求的特殊群體提供精細化服務，讓服務更有溫度。

抓疫情防控  政務服務安全有序

以“疫情不在政務服務大廳發(fā)生”為目標，常態(tài)化長久化抓好管控，全年疫情防控工作集中安排19次，制定出臺政務服務大廳疫情防控工作文件，嚴格落實大廳進出人員秩序掃碼測溫管控，窗口工作人員執(zhí)行釘釘每日健康情況日報告，每日對大廳地面、臺面、衛(wèi)生間、電梯間等公共區(qū)域及取號機、門把手等高頻接觸物品進行清潔消殺3次，開展“雙巡查”，對發(fā)現的疫情防控問題立行立改，建立大廳全體工作人員包括第三方公司工作人員在內疫苗接種臺賬，統(tǒng)一購置免洗手液、醫(yī)用口罩定期發(fā)放至服務大廳的全體工作人員，并為辦事群眾提供免費口罩，并推行“網上辦”、“掌上辦”等便捷式審批。