2019年對于零售業(yè)來說將是重要的一年。許多品牌商已經(jīng)開始尋求轉(zhuǎn)型，以扭轉(zhuǎn)自身的頹勢。

　　EasyShed 聯(lián)合創(chuàng)始人 Phil Suggate認(rèn)為，那些忽視電商平臺的重要性和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的零售商將面臨更加窘迫的局面，甚至破產(chǎn)。然而，那些能夠提供良好整合服務(wù)和全方位體驗(包括線上和線下)的零售商將會看到強(qiáng)勁的增長趨勢，并迅速獲得市場份額。

　　風(fēng)險投資公司Goat Ventures首席執(zhí)行官Shaveer Mirpuri指出，滿足消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求仍然是2019年的重要方向，同時，直面消費(fèi)者的消費(fèi)品牌對于零售行業(yè)的發(fā)展也將起到至關(guān)重要的作用。此外，他預(yù)計，技術(shù)將會在零售行業(yè)發(fā)揮更大的作用。

　　“2019年，將會有越來越多的零售商在銷售業(yè)務(wù)中采用人工智能技術(shù)，在新品推薦、個性化商店分配、制定庫存數(shù)量、價格設(shè)定、價格分期、促銷機(jī)制等方面，我們將看到人工智能在零售行業(yè)中發(fā)揮更大的作用，” Mirpuri 強(qiáng)調(diào)：“希望這將有助于提升消費(fèi)者在實體商店的購物體驗，粉碎‘5年后實體零售將完全消失’的無稽之談。”

　　而支付方式也將成為2019年的新戰(zhàn)場。許多支付服務(wù)商都希望從不斷增長的市場中分得一杯羹。ZIP首席執(zhí)行官Larry Diamond預(yù)測，隨著支付市場玩家越來越多，知名度和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍都在不斷提升，支付服務(wù)的市場范圍將會擴(kuò)大。

　　“支付寶已經(jīng)開始搶占市場份額，并與CBA、NBA、澳洲企業(yè)銀行Tyro以及澳大利亞出租車電子支付巨頭Cabcharge達(dá)成合作。”戴蒙德說：“我們預(yù)計其他的合作也將很快達(dá)成。”

　　微信同樣不甘落后，也在澳大利亞和全球市場展開業(yè)務(wù)合作。

　　支付提供商Square的高管認(rèn)為，零售商已經(jīng)看到了移動支付對于現(xiàn)金支付的沖擊：“企業(yè)開始將移動支付作為一種節(jié)約成本和時間的措施，消費(fèi)者則出于方便的原因開始更多的接受移動支付，而政府則希望能夠在其中尋求經(jīng)濟(jì)效率的提升。”（李文瑤）
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