今年以來(lái)，煙臺(tái)高新區(qū)不斷完善黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化機(jī)制，結(jié)合民生領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治、鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、文明典范城市創(chuàng)建、為民服務(wù)實(shí)事等工作，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，有效提升群眾幸福感、獲得感、滿(mǎn)意度。

一是聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題集中攻堅(jiān)提升群眾滿(mǎn)意度。結(jié)合民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，以解決12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴問(wèn)題為切入點(diǎn)，采取“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、紀(jì)工委開(kāi)展末位單位調(diào)查”等有力措施，分三個(gè)階段開(kāi)展政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)群眾訴求集中化解行動(dòng)，第一階段是為期7天的集中化解期，重點(diǎn)對(duì)2022年以來(lái)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)承辦的“不滿(mǎn)意”或“未解決”工單集中資源力量重辦，力爭(zhēng)“滿(mǎn)意率”“解決率”達(dá)到雙100%;第二階段是為期30天的舉一反三期，以群眾投訴的個(gè)性問(wèn)題為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面化解群眾投訴于萌芽期;第三階段為常抓不懈的鞏固提升期，始終本著雙100%目標(biāo)，堅(jiān)持“合規(guī)訴求解決好，不合規(guī)訴求解釋好”原則，高質(zhì)高效做好政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工單辦理工作，推動(dòng)群眾反映問(wèn)題解決率、滿(mǎn)意度穩(wěn)步提升。截至8月底，共回復(fù)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工單15128件，市級(jí)回訪13388件，實(shí)際滿(mǎn)意率、實(shí)際解決率分別達(dá)到89.27%、85.53%。

二是聚焦重點(diǎn)群體開(kāi)展“回頭看”提升群眾獲得感。針對(duì)脫貧人員及困難群眾，全面梳理過(guò)渡期以來(lái)涉及脫貧群眾“兩不愁三保障”以及飲水、社保、醫(yī)保、就業(yè)、民政、殘疾等各方面政策，通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)、查閱檔案、預(yù)警數(shù)據(jù)分析等手段，確保涉貧幫扶政策全面落實(shí);組織開(kāi)展“關(guān)愛(ài)進(jìn)家、安心度夏”脫貧及困難群眾走訪活動(dòng)，區(qū)工委管委領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪脫貧群眾和困難群眾，為群眾送去米、面、油等生活必需物資，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn);加大基本政策宣傳力度，制作“高新區(qū)困難群眾救助保障政策辦事指南”“高新區(qū)殘疾人證申辦手冊(cè)”等宣傳冊(cè)，在全區(qū)進(jìn)行發(fā)放，提高政策知曉率;按照每2月1次的頻率組織第一幫扶責(zé)任人走訪(疫情管控期除外)，按照月份時(shí)令準(zhǔn)備走訪物資;對(duì)脫貧戶(hù)和監(jiān)測(cè)幫扶戶(hù)居住房屋進(jìn)行危房鑒定，聯(lián)合牟平區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)公司繼續(xù)為全體脫貧戶(hù)購(gòu)買(mǎi)免費(fèi)有線(xiàn)電視，將困難群眾救助保障水平普遍提高約10%，全力織牢脫貧群眾政策兜底保障網(wǎng)。上半年，累計(jì)發(fā)放各類(lèi)社會(huì)救助金143.34萬(wàn)元，發(fā)放失業(yè)、創(chuàng)業(yè)各類(lèi)補(bǔ)貼近1000萬(wàn)元，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下招聘活動(dòng)20余場(chǎng)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1200人，完成全年計(jì)劃60%。

三是聚焦為民服務(wù)實(shí)事完善城市品質(zhì)提升群眾幸福感?？偼顿Y3.1億元科技文化主題教育基地全面啟動(dòng)，打造以科普文化教育為主題的敞開(kāi)式城市公共空間，地下工程施工平均完成工程總量50%;完成7496戶(hù)農(nóng)村液化氣用戶(hù)燃?xì)鈭?bào)警器和自動(dòng)截止閥安裝，居民生活更加方便安全;按期完成村民回遷安置房建設(shè)，馬山、北寨共完成并交付村民回遷安置房12.77萬(wàn)平方米，可安置村民452戶(hù)，銘仕城、南寨安置房建設(shè)主體已完工，正在推進(jìn)配套、綠化等收尾工程，達(dá)到安置房建設(shè)進(jìn)度要求;高新區(qū)醫(yī)院、疾控中心、海越社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式投入使用，杏壇中學(xué)招生，崇文小學(xué)、陽(yáng)光幼兒園盛輝嵐灣園區(qū)完成主體，幼兒園及義務(wù)教育階段學(xué)校建設(shè)綜合得分列全市首位。截至目前，37個(gè)市區(qū)重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)展順利，全部達(dá)到進(jìn)度要求。

四是聚焦文明典范城市創(chuàng)建打造城市新亮點(diǎn)提升群眾文明素養(yǎng)。圍繞“新時(shí)代美德健康生活方式、新時(shí)代文明實(shí)踐、創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市”三件大事，按照山東省文明委關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐站建設(shè)和志愿服務(wù)“五有”、“五為”的工作要求，以“小手拉大手、兒童帶家長(zhǎng)、家庭帶社區(qū)”為思路，在全區(qū)入住人口最多的海越社區(qū)創(chuàng)新打造“新時(shí)代美德健康生活進(jìn)社區(qū)”示范項(xiàng)目，該項(xiàng)目以文明實(shí)踐站為工作載體，以?xún)和拿魉仞B(yǎng)提升為特色抓手，以“文明素養(yǎng)提升系列漫畫(huà)”為基礎(chǔ)素材，組織文明志愿者走進(jìn)社區(qū)，每周為兒童和家長(zhǎng)開(kāi)展一次45分鐘活動(dòng)。通過(guò)課件講授、動(dòng)畫(huà)播放、游戲互動(dòng)等形式多樣的活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中向兒童和家長(zhǎng)傳遞文明素養(yǎng)，引導(dǎo)少年兒童從小培養(yǎng)向上向善的價(jià)值觀，形成好思想、好品行、好習(xí)慣;在潛移默化中帶動(dòng)家庭文明素養(yǎng)同步提升，推動(dòng)群眾全面參與新時(shí)代美德健康生活方式養(yǎng)成，促進(jìn)社區(qū)文明程度提升。截至目前，參與示范項(xiàng)目的兒童和家長(zhǎng)累計(jì)1000余人次，受到廣泛好評(píng)，取得良好效果。年內(nèi)計(jì)劃以海越社區(qū)示范點(diǎn)為引領(lǐng)，在全區(qū)8個(gè)社區(qū)全面鋪開(kāi)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)不少于100次，打造新時(shí)代美德健康生活品牌，全面提升社區(qū)文明素養(yǎng)水平。