一、反應迅速，靠前服務

行政審批局第一時間抽調預審代辦科及市場準入科5名專業(yè)強、服務好的工作人員成立“徐工服務專班”。專班成立后，工作人員立刻與徐工集團聯(lián)絡員聯(lián)系確認，列出需要辦理變更手續(xù)的子公司清單，逐一進行電話及郵件聯(lián)系，提前對接子公司業(yè)務經辦人，提前告知辦理流程及受理材料，梳理各公司辦理難點、堵點，并告知可以上門為其辦理變更業(yè)務。

二、靈活處理，精準服務

時至年底，徐工多家子公司集體變更，時間短辦件量大，疑難問題較多，針對此次大批量變更業(yè)務，行政審批局推行“一企一專班”服務模式，專班工作人員提前了解各子公司基本情況及企業(yè)需求，逐個排查企業(yè)往年遺留問題，定制服務清單，一次性解決企業(yè)難題，避免“多跑腿”；針對特殊事項通過部門會商快速商討解決方案，靈活應對，提供高效便捷的精準服務，大大降低辦事成本，提升服務效能。

三、遠程指導，“云”端服務

在辦理過程中，了解到多家子公司法定代表人及股東因異地或疫情等原因無法到場簽字，工作人員依托“e窗”平臺，采取遠程幫辦、授權簽章等方式解決簽字難題；同時化身企業(yè)專屬“隨身代辦員”，提供遠程精準視頻輔導，隨問隨答、貼心服務，打破時空限制，縮短辦理時間，通過“云代辦”收集各類共性、個性問題11個，已全部落實解決。

自專班成立以來，已為28家徐工子公司提供咨詢、代辦、預審服務，其中21家已辦理完成變更業(yè)務，剩余7家子公司申請材料已初審完畢，待提交受理，整體辦理時間提速60%，服務質量得到企業(yè)好評。

新的一年行政審批局將繼續(xù)在服務提質增速上發(fā)力，持續(xù)打造“一企一專班”服務品牌，在對接區(qū)內重大產業(yè)和重點招商項目中不斷優(yōu)化服務路徑，提升服務質量，把企業(yè)家當自家人，把企業(yè)事當自家事，繼續(xù)發(fā)揚狼性精神，不斷求新、求變、求好，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，全力打造加速企業(yè)發(fā)展的一流營商環(huán)境！

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