“今天我剛從外地返鄉(xiāng)，供電所就派人來我家檢修線路、發(fā)放致客戶的一封信，平時在村組微信群中，我也能看到好多關于用電宣傳的信息，現(xiàn)在的供電服務工作真的讓人很滿意!”2月6日，馬嶺鎮(zhèn)官廳村在外務工人員張聚武一家返鄉(xiāng)，國網慶陽供電公司馬嶺供電所員工李志虎就主動上門服務，幫助用戶檢查家中線路，排查用電隱患，主動熱情的服務讓老張一家子倍感溫暖。

春節(jié)臨近，外出務工人員逐漸返鄉(xiāng)，為切實做好返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間用電保障工作，自1月中旬開始，國網慶陽供電公司組織各供電所臺區(qū)經理主動上門暖心服務返鄉(xiāng)人員。

由于部分務工人員全家常年在外，家里的導線、刀閘、漏電保護器長期未使用，受潮濕、老化等因素的影響，導致回家后用電出現(xiàn)異?；虿荒苁褂玫默F(xiàn)象，給務工人員用電帶來不便和安全隱患。為給返鄉(xiāng)人員及時提供優(yōu)質的用電服務，國網慶陽供電公司超前服務，組織臺區(qū)經理主動上門，逐一檢查家中用電設施，更換老化、破損的導線、開關、插座等，及時消除安全隱患。同時，發(fā)放便民服務卡和致客戶用電的一封信，講解冬季安全用電注意事項，引導返鄉(xiāng)人員下載使用“網上國網”APP，足不出戶、線上辦理電費繳納、用電查詢等業(yè)務，積極營造溫馨、舒適的用電環(huán)境。

下一步，該公司將繼續(xù)加大隨訪服務力度，對返鄉(xiāng)人員的用電情況再排查、再梳理，跟蹤解決用電難題。同時，加大宣傳力度，普及安全用電知識，讓返鄉(xiāng)人員用上暖心電、放心電，全力做好春節(jié)期間電力保障服務工作。

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