薛晶晶

從盲盒代拆，到同色對對碰，當下直播帶貨的互動玩法越來越多，對對碰、推推樂、擲骰子等帶貨模式通過盲盒的不確定性和碰中獎勵疊加的刺激性，滿足了消費者的新鮮感和好奇心，成為許多消費者釋放壓力、尋找樂趣的消費新方式。然而，隨著這些玩法的爆火，一系列問題也接踵而至，如不少對對碰直播間將整盒、整袋裝的食品拆成單個碰色，消費者收到的商品無生產日期、生產廠商等信息，食品安全難以保障。

對對碰是一種結合拆盲盒和消消樂玩法的直播帶貨新模式，消費者在直播間購買一定數(shù)量的盲袋或盲盒，主播在鏡頭下一一拆開，拆出兩個顏色相同的商品即為碰中，碰中一次可獎勵多拆一個，直到沒有相同的顏色，消費者可以獲得所有拆開的商品。

“一碰、兩碰、三碰，寶，歐氣滿滿！”“恭喜寶歐中，再加一袋！”在對對碰直播間里，主播激情滿滿的夸贊和充滿樂趣的氛圍，不僅將下單者的情緒價值拉滿，也引得直播間的觀眾紛紛刷屏“羨慕”，玩法更是從對對碰演變到擲骰子、推推樂、抽紙牌、九宮格等，多樣的形式疊加上拆碰過程中獲得商品數(shù)量未知的刺激，讓不少消費者為之買單。

“對對碰主播看似以游戲激勵的形式提供情緒價值，但其本質依然是一種銷售行為?！苯K同大律師事務所律師李小亮表示，在對對碰直播過程中，消費者下單購買盲袋或盲盒，支付相應價款獲得商品，商家以此實現(xiàn)商品銷售并盈利，其互動性和趣味性只是銷售手段，并未改變銷售的核心性質。同時，李小亮認為，這類銷售方式容易誘導消費者過度消費，消費者可能因刺激性和不確定性沖動下單，忽視自身真實的商品需求和經濟能力，導致不必要的財產損失。如果商家存在欺詐行為，如操控結果、虛假宣傳中獎概率等，就侵害了消費者的知情權和公平交易權。

直播間和主播以游戲娛樂等具有吸引力的形式銷售商品本無可厚非，但不少直播間把原本一袋裝或一盒裝的食品，拆成單個貼上顏色標簽，以對對碰的形式銷售。

有消費者反映，其在“嗯嗯DIY潮玩”直播間花費49.9元拍了一單“個人單對對碰”好時巧克力，規(guī)格為“富婆拆拍1拆9 15克×1袋（燈牌保18）”并許愿綠色。主播以貼有顏色標簽的紙牌代替單條巧克力進行對對碰，最后一共翻出26張紙牌，消費者隨后收到了26條好時巧克力，內有巴旦木牛奶、曲奇牛奶、曲奇奶香脆樂多等5種口味。但巧克力包裝袋上沒有規(guī)格、凈含量、生產日期等信息，翻看購買時的視頻記錄發(fā)現(xiàn)，主播除了展示巧克力的盒裝、單條樣式外，并未對生產日期、保質期等作任何說明。

消費者從“嗯嗯DIY潮玩”直播間購買的對對碰商品是好時官方旗艦店內一盒裝的“210克好時巧克力排塊”，筆者咨詢旗艦店客服人員該商品是否可以單條銷售或混合口味銷售，客服人員回復稱，此款巧克力最小銷售單元為同一口味的整盒（凈含量210克），通常一盒14條，無法單條銷售。筆者在官方旗艦店購買了一盒曲奇奶香脆樂多口味的巧克力，商品外包裝盒上配料、經銷商、生產日期、保質期等信息標注齊全。

對比好時官方旗艦店與“嗯嗯DIY潮玩”直播間購得的巧克力，同口味的巧克力單條包裝基本一致，但僅憑外觀不能辨別出生產信息及真?zhèn)?。筆者詢問“嗯嗯DIY潮玩”直播間客服人員巧克力的生產日期情況，對方表示，生產日期都是2024年7月到8月的，請放心購買。

針對對對碰直播食品缺少標簽的情況，江蘇省鹽城市市場監(jiān)管局分管食品的副局長徐文龍表示，該行為涉嫌違反《食品安全法》，產品包裝和產品信息標簽規(guī)范是保護消費者的知情權和落實食品安全責任的重要體現(xiàn)?！妒称钒踩ā芬?，食品標簽必須清晰標注在食品包裝或容器上；預包裝食品拆裝銷售歸類為散裝食品銷售，也應在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內容。