新華社西班牙巴塞羅那3月5日電（記者郭爽 單瑋怡）每年全球規(guī)模最大、最具影響力的移動(dòng)通信行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”——世界移動(dòng)通信大會(huì)正在西班牙巴塞羅那舉行。隨著人工智能（AI）技術(shù)與通信等多行業(yè)的廣泛、迅速融合，本屆大會(huì)上，AI落地的主流形態(tài)——智能體爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯，不僅印證了業(yè)界關(guān)于“智能體進(jìn)入商用元年”的預(yù)測(cè)，更凸顯了“萬(wàn)物智聯(lián)”時(shí)代的來(lái)臨。

大廠小商，人人下場(chǎng)

從本屆大會(huì)看，無(wú)論是谷歌、微軟、亞馬遜等大廠還是初創(chuàng)小企業(yè)，幾乎“人人下場(chǎng)”布局智能體。從先前的“零星演奏”到如今“百家爭(zhēng)鳴”，智能體正在重塑數(shù)字世界的運(yùn)作方式，在多個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)巨大變革潛力，也顯示出AI正從創(chuàng)新階段邁向“更接地氣”的實(shí)際應(yīng)用階段。

世界經(jīng)濟(jì)論壇網(wǎng)站發(fā)表文章說，智能體通常指能自主行動(dòng)的軟件或硬件實(shí)體，能夠與環(huán)境交互并獲取信息，通過邏輯推理和自學(xué)來(lái)自主決策和執(zhí)行任務(wù)。與此前已廣泛應(yīng)用的AI助手不同，智能體通常專為特定行業(yè)設(shè)計(jì)，更類似我們的“AI同事”。AI助手以任務(wù)為導(dǎo)向，而智能體則以目標(biāo)為導(dǎo)向，

正如美國(guó)開放人工智能研究中心董事會(huì)主席布雷特·泰勒5日在世界移動(dòng)通信大會(huì)所說，“似乎所有人都會(huì)對(duì)智能體提供‘富有同理心’的回應(yīng)感到欣喜”。他預(yù)測(cè)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說，智能體的重要性將上升到與公司門戶網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用相當(dāng)；5到10年以后，智能體對(duì)許多品牌而言都將成為“主要的數(shù)字化體驗(yàn)”。

華為公司高級(jí)副總裁、企業(yè)銷售總裁陳雷在大會(huì)主旨演講指出，AI未來(lái)演化路徑的逐漸清晰，智能體被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)通用人工智能的重要路徑。

垂直領(lǐng)域“秀肌肉”

美國(guó)知名創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator合伙人、資深投資人賈里德·弗里德曼不久前預(yù)測(cè)，垂直領(lǐng)域智能體的市場(chǎng)規(guī)模將是SaaS（軟件即服務(wù)）的10倍，憑借替代人工操作、提升效率的顯著優(yōu)勢(shì)，這一領(lǐng)域可能催生出市值超過3000億美元的科技巨頭。

這種增長(zhǎng)反映在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的深度和廣度方面。本屆展會(huì)上，從智慧港口到遠(yuǎn)程醫(yī)療，從專用AI芯片到邊緣計(jì)算，從故障預(yù)測(cè)到流量調(diào)度，從安全防護(hù)到用戶體驗(yàn)優(yōu)化，從自動(dòng)駕駛到元宇宙社交……智能體在行業(yè)多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景展現(xiàn)出的自主決策能力、多任務(wù)協(xié)同能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)能力，正在各細(xì)分市場(chǎng)彰顯強(qiáng)大應(yīng)用潛力。

“我們?cè)谝苿?dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中看到的顛覆性能量在AI時(shí)代再次出現(xiàn)?！笔澜缫苿?dòng)通信大會(huì)主辦方全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)葛瑞德說。

與此同時(shí)，作為新一代智能交互范式，智能體技術(shù)在垂直領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，也在為中小企業(yè)提供發(fā)展動(dòng)力和機(jī)遇。

美國(guó)初創(chuàng)企業(yè)Revobots公司首席執(zhí)行官吉比·拉斐爾對(duì)新華社記者說，越來(lái)越多的初創(chuàng)公司開始利用智能體技術(shù)來(lái)解決不同行業(yè)的難題，由于每個(gè)領(lǐng)域都需要深入的專業(yè)知識(shí)，大公司難以快速布局，這為初創(chuàng)者提供了難得的機(jī)遇。

快速發(fā)展與挑戰(zhàn)共存

在展會(huì)期間的多個(gè)論壇中，業(yè)內(nèi)專家也指出，智能體的快速發(fā)展會(huì)伴隨諸多挑戰(zhàn)。

首先，智能體高度依賴基礎(chǔ)大模型的能力、貫通整個(gè)企業(yè)體系架構(gòu)的工程能力、研發(fā)者對(duì)行業(yè)的理解以及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐，以上任何一個(gè)條件缺失，都有可能使智能體雖然看起來(lái)很美好，實(shí)際使用中卻因不夠“專業(yè)”而無(wú)法落地。一些與會(huì)者對(duì)記者表示，在本屆大會(huì)上，盡管智能體“處處開花”，但其中也存在噱頭和泡沫。

第二，如何確保智能體的安全性和隱私保護(hù)，如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與倫理考量，如何培養(yǎng)適應(yīng)AI時(shí)代的人才，都需要業(yè)界共同面對(duì)和解決。

第三，智能體有可能擴(kuò)大、加深數(shù)字鴻溝。葛瑞德對(duì)新華社記者說，我們需要保持警惕，避免智能體的發(fā)展擴(kuò)大數(shù)字鴻溝，確保技術(shù)發(fā)展始終服務(wù)于人類福祉，創(chuàng)造一個(gè)更加智能、高效、包容的數(shù)字未來(lái)。

過于強(qiáng)大的智能體總會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，但正如泰勒所說，也許沒有技術(shù)會(huì)完美。“不要等到技術(shù)變得完美才去應(yīng)用。它可能永遠(yuǎn)不會(huì)完美，但可以縮小應(yīng)用領(lǐng)域，這樣就能把看似無(wú)法解決的問題變得可解?！彼f。