傍晚7時許,區(qū)政務服務中心工作人員已下班,但AB座大廳一樓的“24小時自助辦事區(qū)”依然有群眾進進出出?!拔蚁氚褢艨诼涞竭@邊,需要打印一張社會保險繳費證明,工作人員告訴我24小時自助機就能辦理。”近日,市民朱先生邊說邊對著社保查詢機,刷了一下身份證,不到1分鐘便打印出社保繳費證明。
不動產(chǎn)查詢機、社保查詢機、商事登記自助服務終端……今年以來,區(qū)政務服務中心積極探索信息化設備應用,共設置2個“24小時自助辦事區(qū)”和1個“納稅人之家”,擺放了64臺自助終端,實現(xiàn)全年365天、全天24小時政務服務“不打烊”。
“政務服務窗口的工作時間與多數(shù)群眾上班時間重合,導致許多業(yè)務不能在正常上班時間內(nèi)辦理,群眾對自助式政務服務的需求日益迫切?!敝行南嚓P負責人介紹,24小時自助服務終端,有效解決了“上班時間無空辦事,下班時間無處辦事”的矛盾。
目前,政務服務中心“24小時自助辦事區(qū)”設置了商事登記自助服務終端、不動產(chǎn)登記自助查詢機、社會保險自助服務查詢機、自助簽注一體機、護照、港澳通行證預受理機、車管所自助體檢機、機動車自助選牌機等自助設備,涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、稅務發(fā)票、交通出行、不動產(chǎn)登記等各類民生領域。
同時,為推動審批服務事項網(wǎng)上辦理、方便群眾查閱修改資料,“24小時自助辦事區(qū)”設置8臺公用計算機供辦事群眾使用。此外,在天馬大廈設置自助辦稅服務廳,36臺涉稅自助服務終端整齊排列,可辦理發(fā)票認證、發(fā)票發(fā)售和發(fā)票代開等業(yè)務,讓納稅人真正感受到辦稅便利化。
不久前,煙臺正旺企業(yè)管理有限公司因業(yè)務需要打印紙質版營業(yè)執(zhí)照,該企業(yè)直接在“24小時自助辦事區(qū)”商事登記自助終端打印出證,實現(xiàn)辦理業(yè)務全程“不見面”?!耙郧皳Q領駕駛證,要先跑醫(yī)院體檢,現(xiàn)在有了自助體檢機,完成全部檢查用時不到5分鐘,速度比醫(yī)生還快,體檢結果還能自動傳送到窗口,方便快捷!”牟女士完成自助體檢之后欣喜說道。
“不打烊”服務不僅將政務服務觸角延伸到了各個角落,為辦事群眾提供了多樣化選擇,更是利用設備和互聯(lián)網(wǎng)架起了一座緊密干群關系的“連心橋”。近年來,區(qū)政務服務中心以打造最優(yōu)營商環(huán)境為使命,貼近群眾需求,創(chuàng)新各項政務服務舉措,讓企業(yè)和群眾盡享“一次辦好”改革紅利。
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